Ordrer, der er annulleret eller håndteret direkte i webshoppen, vil blive markeret som annulleret i PeakWMS, som en indikator for, at ordren ikke skal håndteres i PeakWMS.
OBS! Du skal være opmærksom på, at en ordre vil blive markeret i PeakWMS som annulleret, hvis du f.eks. hæver betalingen manuelt i webshoppen. Er betalingen hævet, ser PeakWMS det som om, at ordren IKKE skal håndteret gennem PeakWMS.
Annulleret ordre i forskellige status
Alt efter hvilken status en ordre har, vil annullering blive meddelt på forskellig vis i PeakWMS.
Status oprettet og frigivet
Bliver en ordre håndteret eller annulleret i shoppen, mens ordren i PeakWMS er i status oprettet eller frigivet, vil ordren i PeakWMS få ændret status til annulleret.
Ved disse ordrer behøver du ikke at foretage dig noget. PeakWMS sørger for, at plukkeordren slettes, og at ordren ikke bliver plukket.
Plukket
Er ordren enten igang med at blive plukket eller allerede plukket i PeakWMS, så vil ordren blive annulleret i PeakWMS.
Brugeren får at vide, at ordren er annulleret, når ordren scannes i Pak.
PeakWMS viser en pop up, der forklarer brugeren, at ordren er annulleret, og at varerne skal retur på lageret. Dette sker ikke automatisk.
Opdateret lagertal sendes til shoppen, når pop up vises i Pak. Ordrestatus ændres til annulleret.
Du skal selv sørge for, at varerne, der er plukket kommer tilbage på lager igen.
Har du plukket i en plukkekasse, kan denne tømmes gennem Værktøjer > Beholdning > Søg reol/lokation/lastbærer.
Du kan læse mere om funktionen her:
Pak
Er ordren pakket, vil det ikke være muligt for PeakWMS at modtage en opdatering på, at ordren er annulleret. Det skyldes, at PeakWMS ikke længere har mulighed for at tracke den pakkede ordre på lageret.
Er ordren pakket, er der en risiko for, at ordren allerede er hentet af et fragtfirma.
Tilbagekaldelse og håndtering af disse ordrer skal derfor håndteres manuelt.